Condizioni generali
Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo del sito web hypoteq.ch nonché i servizi forniti da HYPOTEQ AG nell'ambito della consulenza e della mediazione ipotecaria. Si applica il diritto svizzero. La versione tedesca fa fede sul piano giuridico.
Stato: luglio 2026
1. Campo d'applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano il rapporto contrattuale tra HYPOTEQ AG, Löwenstrasse 29, 8001 Zurigo (di seguito «HYPOTEQ», «noi») e le sue clienti e i suoi clienti (di seguito «Cliente») in relazione all'utilizzo del sito web hypoteq.ch nonché ai servizi forniti da HYPOTEQ nell'ambito della consulenza e della mediazione ipotecaria.
1.2 Condizioni divergenti, contrarie o integrative del Cliente non diventano parte del contratto, salvo che HYPOTEQ ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto.
1.3 È determinante la versione delle presenti CG in vigore al momento della conclusione del contratto.
2. Servizi di HYPOTEQ
2.1 HYPOTEQ fornisce consulenza ai clienti per il finanziamento di immobili residenziali e di reddito e media prodotti ipotecari di banche, assicurazioni e altri partner di finanziamento.
2.2 HYPOTEQ agisce in qualità di mediatrice e non è essa stessa mutuante. Un contratto ipotecario o di finanziamento è concluso esclusivamente tra il Cliente e il rispettivo partner di finanziamento. HYPOTEQ non è parte di tale contratto.
2.3 Calcolatori ipotecari, simulazioni, verifiche di sostenibilità e di idoneità nonché altri calcoli presenti sul sito web servono esclusivamente a un orientamento non vincolante. Non costituiscono né una consulenza nel singolo caso né una promessa di finanziamento vincolante.
3. Conclusione del contratto
3.1 Le informazioni e le offerte presentate sul sito web sono non vincolanti e non costituiscono un'offerta in senso giuridico.
3.2 Un contratto di consulenza o di mediazione tra il Cliente e HYPOTEQ si conclude non appena HYPOTEQ accetta una richiesta del Cliente e inizia a fornire la prestazione.
3.3 A seconda della sua configurazione, il rapporto contrattuale è disciplinato dalle norme sul mandato semplice (art. 394 segg. CO) e/o sul contratto di mediazione (art. 412 segg. CO).
4. Obblighi di collaborazione del Cliente
4.1 Il Cliente è tenuto a fornire a HYPOTEQ in modo completo, veritiero e tempestivo tutte le informazioni e i documenti necessari per la consulenza e la mediazione.
4.2 Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni fornite. Se calcoli, raccomandazioni o richieste di finanziamento si basano su informazioni inesatte o incomplete del Cliente, HYPOTEQ non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
4.3 Il Cliente deve comunicare senza indugio a HYPOTEQ ogni variazione delle circostanze personali o finanziarie rilevanti per il finanziamento.
5. Indipendenza e nessuna garanzia di esito
5.1 HYPOTEQ si adopera per mediare una soluzione di finanziamento adeguata alle esigenze del Cliente, ma non deve alcun risultato determinato. In particolare, non sussiste alcun diritto a che un partner di finanziamento conceda un finanziamento.
5.2 La decisione sulla concessione di un finanziamento e sulle relative condizioni spetta esclusivamente al rispettivo partner di finanziamento.
6. Responsabilità
6.1 HYPOTEQ non fornisce alcuna garanzia in merito alla correttezza, precisione, attualità e completezza delle informazioni e dei calcoli messi a disposizione sul sito web.
6.2 La responsabilità di HYPOTEQ per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. Per dolo e colpa grave HYPOTEQ risponde secondo le disposizioni di legge (art. 100 CO). È esclusa, nella misura consentita dalla legge, ogni responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti o mancato guadagno.
6.3 HYPOTEQ non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, i prodotti e i servizi dei partner di finanziamento né per i siti web di terzi accessibili tramite link.
7. Protezione e trattamento dei dati
7.1 HYPOTEQ tratta i dati personali in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura applicabile, con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
7.2 Principio di minimizzazione dei dati: HYPOTEQ raccoglie e tratta esclusivamente i dati personali necessari per l'elaborazione della richiesta e per la presa di contatto. Non vengono raccolti dati non necessari a tale scopo.
7.3 Tramite i moduli di contatto e di richiesta vengono raccolti in particolare i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché i dati di finanziamento inseriti dall'utente (ad es. prezzo d'acquisto o valore dell'immobile, mezzi propri, reddito, ipoteca esistente, durata del tasso desiderata).
7.4 Vincolo di scopo: questi dati sono trattati esclusivamente ai fini della consulenza, dell'esame delle possibilità di finanziamento e della presa di contatto con il Cliente. Un trattamento per altri scopi avviene solo con il previo consenso del Cliente o nella misura consentita dalla legge.
7.5 La base giuridica del trattamento è il consenso del Cliente (invio del modulo e accettazione delle presenti CG) nonché l'avvio e l'esecuzione del rapporto precontrattuale o contrattuale.
7.6 Comunicazione a terzi: i dati raccolti non vengono venduti né trasmessi a terzi per scopi pubblicitari. Sono conservati da HYPOTEQ e utilizzati esclusivamente per la presa di contatto e l'elaborazione della richiesta. Una trasmissione a partner di finanziamento (banche, assicurazioni) non avviene automaticamente, ma solo quando il Cliente desidera un finanziamento concreto e vi acconsente separatamente. Per la conservazione e il funzionamento HYPOTEQ ricorre a fornitori di servizi tecnici (fornitori di hosting/banche dati) in qualità di responsabili del trattamento, contrattualmente obbligati alla riservatezza e al rispetto della protezione dei dati. Una comunicazione alle autorità avviene solo nella misura in cui sussista un obbligo legale.
7.7 Conservazione: i dati personali sono conservati solo per il tempo necessario agli scopi indicati o in base a obblighi legali di conservazione, e successivamente vengono cancellati o anonimizzati.
7.8 Sicurezza dei dati: HYPOTEQ adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. La trasmissione dei dati tramite i moduli è cifrata.
7.9 Diritti dell'interessato: nell'ambito del diritto applicabile, il Cliente ha il diritto di accedere ai dati personali trattati nonché di ottenerne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento e può revocare in qualsiasi momento un consenso prestato con effetto per il futuro. Le richieste vanno indirizzate a info@hypoteq.ch.
8. Durata e cessazione
8.1 Il rapporto di mandato o di mediazione può essere sciolto in qualsiasi momento da entrambe le parti. È fatto salvo l'art. 404 CO, secondo cui un mandato può essere revocato o disdetto in ogni tempo.
8.2 Le prestazioni già fornite non sono pregiudicate dalla cessazione.
9. Proprietà intellettuale
9.1 Tutti i diritti sui contenuti, testi, immagini, grafiche, loghi e software del sito web spettano esclusivamente a HYPOTEQ o ai rispettivi terzi autorizzati.
9.2 Ogni utilizzo, riproduzione o ridistribuzione — totale o parziale — richiede il previo consenso scritto di HYPOTEQ.
10. Modifiche delle CG
HYPOTEQ si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. È determinante la versione pubblicata al momento del ricorso alla prestazione. La versione attuale è disponibile sul sito web.
11. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o divengano in tutto o in parte nulle o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione nulla è sostituita da una regola che più si avvicina allo scopo economico perseguito.
12. Diritto applicabile e foro competente
12.1 Le presenti CG e tutti i rapporti giuridici tra il Cliente e HYPOTEQ sono soggetti esclusivamente al diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e delle convenzioni internazionali (in particolare la Convenzione di Vienna sulla vendita, CISG).
12.2 Il foro esclusivo per ogni controversia è Zurigo (Svizzera), con riserva dei fori legali imperativi, segnatamente a favore dei consumatori.